退換貨說明
- 退換貨說明
取貨後如有不合適的商品，請於取貨後7日內於線上辦理退貨申請，客服人員收到您的退貨申請，將會與您聯絡，物流費則由買方承擔。待您退回商品後(完整包裝之全新商品且附上退貨商品發票)，客服人員會於收到商品後2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」，購物金沒有使用期限，往後您於網站消費可完全折抵使用。您可前往「會員中心→紅利點數歷程」進行確認購物金是否入帳。
★提醒您，包裹完成取件後，若需退貨服務請您於七日鑑賞期內，登入會員中心至訂單管理內，點選「退貨」的選項，並於退貨時備註您所需退回的商品為何！
如遇取件資料遲遲未更新狀況，還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響退貨權益。
如果為公司作業疏失或產品有瑕疵問題(瑕疵須由雙方共同認定)，請先與我們聯繫。需保留所有相關依據（諸如銷貨單、發票等），我們將馬上與您聯繫協助進行退換貨，運費則由本公司吸收。
- 退換貨流程
- 收到新將之商品，仔細考慮之後還是決定要辦理退貨。 請登入會員中心至訂單查詢線上申請退貨。
- 新將客服人員收到您的退貨申請後，將會與您聯絡並告知退貨程序。
- 將欲退貨之商品包裝妥當，再次確定是否有附上發票及贈品。(請特別注意：缺少任一樣將無法辦理退貨)
- 待客服人員聯絡物流公司收貨或提供超商退貨資訊，請至超商操作ibon機器並列印退貨單。(超商退貨-運費若無法貨到付款時，需請買家先付運費，待收到退貨商品後，運費將轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」)
- 將退貨商品完整包裝，交予配送貨人員或將退貨單交給超商店員。(切勿直接黏貼破壞商品原包裝)
- 將退貨物品交予配送人員或超商門市完成退貨後，保留收據做為退貨成功憑證，預計3-7個工作天新將收到物流中心退貨，經確認退貨商品無誤無缺件，新將將會於2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」。
- 退款方式及退款時間
- 什麼情況無法辦理退貨？
- 超過七天鑑賞期，即無法退貨。
- 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (含包裝、文件、發票、贈品等)
- 商品有使用痕跡、損壞
★因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，還請見諒。
- 退貨運費扣除準則
若訂購時達免運門檻未支付物流處理費之訂單，退貨後未滿免運標準(包含全退之訂單)，則從退貨金額中扣除60元物流處理費用，倘若訂購時已有支付物流處理費，退貨後則不退還該筆費用。
若您辦理退貨後金額未達到滿額/滿件折扣，您保留的商品需回復原本售價；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品(全新未拆封)一併退回喔。
舉例：
1. 購物滿588元，退貨時剩餘商品金額不足588元，退還購物金內需扣除60元。
如:訂單總金額600元(免運門檻588元)，退貨商品乙件180元，退貨後實際訂單金額為420元。 則退至線上帳戶金額為180元-60元(運費代收)=120元
2. 購物未滿588元，支付物流處理費60元，退貨時60元物流處理費則不退還。
如:訂單金額500元+運費60元(免運門檻588元)=560元(實付訂單金額)，退貨商品乙件180元。 退貨後實際訂單金額為320元。退至線上帳戶金額為180元
3. 購物1000元，退貨180元，退貨後剩餘商品金額820元，則不收取運費60元。 如:訂單總金額1000元(免運門檻588元)，退貨商品乙件180元，退貨後實際訂單金額為820元 ，則不另外扣除運費。退至線上帳戶金額為180元。
★為了避免因商品尺寸不合，您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾，建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表，並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷～感謝買家的配合:)
